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从零开始,一年半成为金牌培训师?

导语:

片仔癀携手中国药店举办的“金牌培训师评选”活动,是行业内首个针对培训师的全国性大赛,已连续举办两届,受到各大连锁的大力支持和培训师们积极关注。参赛选手们在赛场所表现出的专业素养和对于职业道德的坚守被一致好评,小编会陆续向大家分享他们的成功经验。

本期采访的是“第二届中国药店.片仔癀杯金牌培训师评选活动”金牌培训师获奖者——安徽国胜大药房连锁有限公司培训师王秀梅。

从零开始,一年半成为金牌培训师,她为何一路开挂?

张笑雨

作为零售药店合格的培训师,过硬的药学知识和丰富的销售技巧是必备的素养。安徽国胜大药房连锁有限公司培训师王秀梅从事培训工作仅有一年半的时间,但她主讲的门店常见疾病谱和店长管理等课程受到了店员店长的青睐。2017年,王秀梅参加“第二届中国药店.片仔癀杯金牌培训师评选活动”,获得金牌培训师称号。

扎实的药学基础和一线销售经验

2010年王秀梅毕业于皖南医学院药学系,本科学历,毕业后在合肥一家药物研究所从事药品研发工作,并利用工作之余考取了执业药师资格证书。2014年在安徽国胜大药房门店担任驻店药师,进入药品零售行业,虽有扎实的药学基础,可对于药品销售和药事服务,王秀梅都是从零学起,勤奋和刻苦让她仅用一个月的时间就迅速提升销售能力,并且能够将理论知识和实践相结合,为顾客解决问题。

在国胜连锁总店做驻店药师不到一年时间,王秀梅就获得了“优秀药师”的称号,还收获了不少顾客粉丝。2015年,国胜大药房门店扩张,王秀梅以出色的工作成绩任职国胜大药房新开门店皖江路店店长。新的职位赋予了她更大的责任和压力,店长不仅要做好之前的药品销售和药物咨询,更要负责整个门店的运营和后勤等。

任职店长期间,王秀梅每日早出晚归,平均每日工作时间长达十余个小时,但工作目标和责任感让她斗志昂扬,带领门店员工共同努力,使门店业绩在公司名列前茅,作为一家新开门店,在第一年就被评为“优秀门店”。

走上培训师的道路

2016年底,经国胜大药房董事长亲自推荐王秀梅去集团公司做培训师。此时,王秀梅在国胜大药房门店已有三年的工作经验,这些一线经历,让她和学员更加贴近,了解他们对什么样的内容感兴趣,喜欢什么样的培训。王秀梅表示,了解一线员工需求并不意味着一直投其所好,而是迫使培训师去思考怎样将专业的知识用接地气的方式表达,让学员学以致用,并投入到一线工作中。

药店的培训效果是连锁领导和一线员工最关心的事情,这对培训师的能力有很高的要求。王秀梅曾去河北某连锁做一个关于店员专业知识技能提升班的培训,内容为某些常见疾病的知识,比如病症、发病机制、易发人群、如何选药、如何用药等。连锁领导却对培训内容有异议,认为这种疾病知识没什么实际效果,不如培训销售技巧。却没想到王秀梅准备的培训内容,通过授课和让学员进行复述等方式,取得了成功的效果。培训结束后,连锁领导特意对王秀梅表示了认可和感谢,称确实有必要组织这种专业知识的培训,从员工接受培训的效果中,就能够看到培训对员工的帮助和提升。

为了达到好的培训效果,王秀梅在工作中也在不断地学习和总结,刚做培训师的时候,她曾经感觉自己是一条缺氧的鱼,非常不自信,更怕没人要听她讲课。好在经过前辈的指点,自身一次次的锻炼,慢慢总结经验,她不仅能够胜任培训师的工作,也有了自己的培训经验和心得,通过多样式的培训技巧让学员愿意聆听,积极参与其中。

当前一线员工所接受的培训多是关注商品本身,例如做单品突破,针对单品进行培训,中间穿插奖金刺激,让学员们热血澎湃,现场氛围可能很好,但是学员回到门店后不知道怎么落地。专业知识是很多中小连锁的短板,连锁要想获得长远获利,必须将这块最短板补长,必须更多关注疾病的培训,关注员工的专业知识的提升,这也将成为未来培训的趋势。

懂得一线员工的培训需求,也知道店员销售过程中容易产生的用药误区,这些在培训过程中都给王秀梅提供了有利的素材,不仅要教店员药学专业知识,更应该引导店员如何正确指导顾客用药,做好药店人的本职工作。

金牌培训师评选助力提升能力

作为一名培训师,想要源源不断的输出,必须有充电的过程,王秀梅在2017年参加金牌培训师比赛,就是看中赛前特聘老师的集训和赛后清华园学习机会的奖励。

谈到参赛的心得,王秀梅表示:“通过参加比赛,我从老师那里学到了如何能够发挥出最佳的状态,如何让一场培训更有趣,虽然学习时间不长,但仿佛被打开了一扇门,自己被领进了这扇门,虽然以后如何让自己的培训更加专业,还需要自己修行,但是借着这次机会我找到了门道儿。通过这次的金牌培训师评选活动,我不但收获了知识,收获了荣誉,收获了同行好友,还让我更加自信,更清楚地看到了培训师工作的价值,更加的热爱培训师的这份职业。”

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